گارانتی تایرهای PTC Group

هلدینگ PTC Group به عنوان یکی از بزرگ‌ترین واردکنندگان تایر در ایران، محصولات خود را از طریق شبکه گسترده نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش در سراسر کشور عرضه می‌کند. تمامی تایرهای تحت پوشش این مجموعه با گارانتی و خدمات پس از فروش ارائه شده و در صورت احراز نقص تولیدی، مطابق ضوابط شرکت مورد رسیدگی قرار می‌گیرند.

مدت گارانتی

بر اساس اعلام PTC Group، تمامی تایرهای عرضه‌شده توسط این مجموعه دارای 5 سال گارانتی و خدمات پس از فروش هستند. در صورتی که طی این مدت ایرادی ناشی از فرآیند تولید یا کیفیت ساخت تایر مشاهده شود، محصول توسط کارشناسان فنی بررسی خواهد شد.

برندهای تحت پوشش

خدمات گارانتی PTC Group شامل برندهای مختلف این مجموعه از جمله Kapsen، Habilead، Rydanz، Minerva، Superia، Hanmix، Bertony، Vakayama، iLink، Lenso Tire و Continental می‌باشد.

شرایط استفاده از گارانتی

برای استفاده از خدمات گارانتی، تایر معیوب باید به همراه مدارک خرید به نمایندگی یا مرکز خدمات پس از فروش معرفی‌شده ارائه شود. پس از انجام کارشناسی فنی، در صورتی که آسیب ایجادشده ناشی از نقص تولید یا ایراد کیفی تایر تشخیص داده شود، خسارت مطابق ضوابط شرکت محاسبه و جبران خواهد شد.

موارد تحت پوشش گارانتی

مواردی که پس از بررسی کارشناسی ناشی از عیب ذاتی یا نقص تولید تشخیص داده شوند، می‌توانند مشمول گارانتی باشند، از جمله:

• جداشدگی لایه‌های داخلی تایر
• برآمدگی یا تغییر شکل ناشی از نقص ساخت
• ایرادات ساختاری در بدنه یا آج تایر
• نقص مواد اولیه یا فرآیند تولید
• سایر عیوب تولیدی مورد تأیید کارشناسان فنی

موارد خارج از پوشش گارانتی

موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شوند:

• پنچری، پارگی یا بریدگی ناشی از عوامل خارجی
• برخورد با چاله، جدول یا سایر موانع جاده‌ای
• استفاده از فشار باد نامناسب
• بارگیری بیش از ظرفیت مجاز تایر
• رانندگی با تایر کم‌باد یا پنچر
• نصب غیراصولی یا استفاده از رینگ نامناسب
• سایش غیرعادی ناشی از نقص جلوبندی، میزان فرمان یا سیستم تعلیق خودرو
• آسیب‌های ناشی از تصادف، آتش‌سوزی یا مواد شیمیایی
• تعمیر یا دستکاری تایر توسط افراد غیرمجاز
• فرسودگی طبیعی و کاهش عمق آج در اثر کارکرد

مدارک مورد نیاز

برای ثبت درخواست گارانتی، ارائه مدارک زیر الزامی است:

• فاکتور خرید معتبر
• کارت خودرو
• تایر معیوب جهت بازدید کارشناسی
• اطلاعات تماس خریدار

نکته مهم

گارانتی تایرهای PTC Group صرفاً شامل ایرادات ناشی از تولید و کیفیت ساخت محصول است. تشخیص نهایی مشمول بودن یا نبودن خسارت، پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش این مجموعه انجام خواهد شد.

آغاز راه؛ از تعمیرگاه تا الهام تولید

برند لاستیک واکایاما (VAKAYAMA) فعالیت خود را در دهه ۱۹۷۰ میلادی از یک تعمیرگاه خودرو در شهر واکایاما ژاپن آغاز کرد. این تعمیرگاه به‌صورت تخصصی روی خدمات تعویض و تعمیر تایر برای خودروهای سبک و سنگین تمرکز داشت. آنچه در همان آغاز مسیر واکایاما را از دیگران متمایز کرد، توجه ویژه به کیفیت خدمات و رضایت کامل مشتریان بود. این نگاه دقیق و متعهدانه، پایه‌های یک برند قدرتمند را شکل داد. مؤسسان این مجموعه خیلی زود دریافتند که بازار به محصولاتی فراتر از خدمات نیاز دارد. به‌همین‌دلیل، ایده تولید محصول اختصاصی، کم‌کم در ذهن آن‌ها شکل گرفت. اعتمادسازی محلی و ایجاد شهرت در سطح منطقه‌ای، نقطه شروع بزرگی برای ورود به صنعت تولید تایر بود. واکایاما از همان ابتدا به چیزی بیش از یک تعمیرگاه فکر می‌کرد.

دهه تحول؛ ایده تولید لاستیک

در دهه ۱۹۹۰، افزایش نارضایتی رانندگان نسبت به دوام پایین و عملکرد ضعیف تایرهای موجود در بازار، نگرانی‌هایی در میان مشتریان ایجاد کرده بود. همین بازخوردها باعث شد تیم واکایاما به فکر تولید تایرهایی با کیفیت بهتر، عمر بیشتر و عملکرد ایمن‌تر بیفتد. این ایده به مرور جدی‌تر شد و به پروژه‌ای تحقیقاتی با تمرکز بر فرمولاسیون لاستیک، ساختار بدنه تایر و تکنولوژی ساخت منتهی شد. آن‌ها شروع به تحلیل برندهای مطرح جهانی و استفاده از تجربیات بومی کردند. هدف این بود که محصولی تولید شود که علاوه‌بر دوام بالا، سازگاری مناسبی با شرایط متنوع جاده‌های آسیا داشته باشد. مطالعه روی بازار، نیازها و رفتار رانندگان نقش کلیدی در طراحی اولیه ایفا کرد. این مرحله، واکایاما را وارد حوزه‌ای جدی‌تر کرد: ساخت تایر با هویت مستقل.

ورود به بازار؛ تولید رسمی در ژاپن

در سال ۲۰۰۵، نخستین تایرهای برند واکایاما تولید و روانه بازار ژاپن شدند. این تولید در مقیاسی محدود و با استفاده از فناوری‌های موجود در یک کارخانه کوچک در همان شهر واکایاما انجام گرفت. تمرکز اصلی در این مرحله، کنترل کیفیت سخت‌گیرانه و اطمینان از رضایت اولیه مشتریان بود. به‌واسطه همین رویکرد، تایرهای اولیه واکایاما با استقبال خوبی مواجه شدند. ترکیب عملکرد مناسب، طراحی مهندسی‌شده و قیمت رقابتی، اعتماد بازار را جلب کرد. این موفقیت اولیه ثابت کرد که مسیر انتخاب‌شده درست بوده و ظرفیت توسعه برند وجود دارد. واکایاما به سرعت به دنبال ارتقای توان تولید و تنوع در محصولات رفت. آن‌ها دریافتند که کیفیت، بهترین ابزار بازاریابی است.

گام‌های رو به رشد؛ توسعه در تایوان

با رشد تقاضا و موفقیت در بازار داخلی، واکایاما تصمیم گرفت فعالیت خود را به خارج از ژاپن گسترش دهد. در سال ۲۰۱۲، کارخانه‌ای با ظرفیت تولید بالاتر در کشور تایوان تأسیس شد. این واحد با بهره‌گیری از تجهیزات پیشرفته‌تر، سرعت و دقت بیشتری در فرآیند تولید فراهم کرد. تایرهای تولیدشده در تایوان ضمن حفظ کیفیت ژاپنی، از نظر قیمت نیز رقابتی‌تر بودند. واکایاما در این مرحله تولید تایرهای مخصوص کامیون‌ها و SUVها را نیز آغاز کرد. حضور در تایوان علاوه‌بر دسترسی آسان‌تر به بازارهای آسیایی، به واکایاما امکان صادرات و افزایش انعطاف‌پذیری در پاسخ‌گویی به نیاز مشتریان را داد. این گام، فصل جدیدی از بلوغ صنعتی برای برند بود.

حضور در چین؛ حرکت به سوی جهانی شدن

در سال ۲۰۲۲، واکایاما گام جسورانه‌ای برداشت و کارخانه‌ای بزرگ در استان شاندونگ چین راه‌اندازی کرد. این کارخانه تحت نظارت شرکت معتبر Shandong Yongsheng Rubber Group فعالیت می‌کند و از تجهیزات مدرن ژاپنی، آلمانی و ایتالیایی بهره می‌برد. ظرفیت این مجموعه بالغ بر ۱۵ میلیون تایر سواری و ۳.۵ میلیون تایر کامیونی در سال است. این مقیاس بالا، واکایاما را به یک بازیگر جدی در بازارهای بین‌المللی تبدیل کرده است. تایرهای این کارخانه در دسته‌های متنوعی مانند HP، UHP، AT، HT و MT تولید می‌شوند. این گسترش، ضمن بهینه‌سازی هزینه‌ها، کیفیت محصولات را همچنان در سطح استانداردهای جهانی حفظ کرده است. واکایاما در این مرحله، وارد فاز صنعتی-بین‌المللی شد.

تنوع محصولات؛ پاسخ به نیازهای گوناگون

برند واکایاما امروزه مجموعه‌ای متنوع از تایرها را برای انواع خودروهای سواری، شاسی‌بلند، آفرود و کامیون عرضه می‌کند. یکی از ویژگی‌های بارز محصولات واکایاما، استفاده از ترکیبات پیشرفته لاستیکی برای کاهش سایش و افزایش دوام است. طراحی آج‌ها به‌گونه‌ای انجام شده که عملکرد مطلوبی در ترمزگیری، شتاب‌گیری و هدایت خودرو در شرایط گوناگون جاده‌ای داشته باشند. تایرهای AT و MT این برند، برای مسیرهای آفرودی طراحی شده‌اند و مقاومت بالا در برابر ضربه دارند. همچنین تایرهای HT مناسب سفرهای جاده‌ای طولانی با مصرف سوخت بهینه هستند. این تنوع، واکایاما را به انتخابی مطمئن برای طیف وسیعی از مشتریان تبدیل کرده است. در واقع، این برند پاسخ همه‌جانبه‌ای به خواسته‌های بازار دارد.

آینده روشن؛ نگاه به فردا

واکایاما با تکیه بر ریشه‌های ژاپنی خود، چشم‌اندازی روشن برای آینده ترسیم کرده است. تمرکز این برند بر نوآوری، توسعه پایدار، بهره‌گیری از فناوری‌های نو و گسترش بازارهای صادراتی است. یکی از برنامه‌های کلیدی، تولید تایرهای ویژه خودروهای الکتریکی و توسعه تایرهای هوشمند با قابلیت تحلیل شرایط جاده و فشار باد است. همچنین، واکایاما بر آن است که با ورود به بازارهای نوظهور در خاورمیانه، آفریقا و آمریکای لاتین، دامنه فروش خود را گسترش دهد. حفظ کیفیت، توسعه خدمات پس از فروش و حضور فعال در نمایشگاه‌های بین‌المللی نیز از دیگر اهداف این برند است. واکایاما با پایبندی به اصالت و آینده‌نگری، به‌سوی جایگاه یک برند جهانی در حال حرکت است.