رویه بازگرداندن کالا و مرجوعی وجه

آسودگی خاطر و رضایت مشتریان همواره از اولویت‌های فروشگاه اینترنتی لاستیک‌فروش است. ما می‌کوشیم تا کالاهای خریداری‌شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، اما در صورتی که مشکلی وجود داشته باشد، خدمات پس از فروش برای رسیدگی به درخواست‌های شما در نظر گرفته شده است.

شرایط بازگشت کالا

1. مغایرت در مشخصات:
   

   در صورتی که تایر خریداری‌شده از لحاظ سایز، یا سایر مشخصات با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد، باید ظرف ۱۲ ساعت به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و بسته‌بندی صحیح بازگردانده شود.

2. کالاهای آسیب‌دیده:
   

   در صورتی که کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد، باید از تحویل گرفتن کالا خودداری نموده و سریعا جهت ثبت عدم تحویل کالا به ما اطلاع دهید.

3. انصراف از خرید:
   

   در صورت انصراف از خرید، کالا باید بسته‌بندی بازنشده و بدون هرگونه دخل و تصرف باشد. هزینه ارسال در صورت انصراف از خرید به عهده مشتری است.

4. مراکز تعویض:
   

   در صورت انجام تعویض یا نصب در مراکز غیرمجاز یا خارج از لیست تأییدشده، مسئولیت کالا به عهده خریدار خواهد بود.

روند بازگشت کالا

1. تماس با خدمات پس از فروش:
   

   قبل از ارسال کالا، لطفاً با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

2. ارسال کالا:
   

   کالا همراه با فاکتور، رسید پستی (در صورت ارسال از طریق پست پیشتاز) و توضیحات مشکل باید ارسال شود.

3. هزینه ارسال:
   

   در صورت تایید ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال به عهده فروشگاه است. در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

رسیدگی به درخواست

پس از دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، کارشناسان ایرادات را بررسی و در صورت تأیید، کالای معیوب تعویض یا با مدل مشابه جایگزین می‌شود. در صورت عدم موجودی، وجه کالا به حساب مشتری واریز خواهد شد.

📌 توجه:
تعویض کالا منوط به موجود بودن آن در انبار است و در صورت نبود موجودی، فرآیند بازگشت وجه تا ۷ روز کاری انجام خواهد شد.

اطلاع‌رسانی درخواست

شماره تماس: ۳۳۵۲۹۳۱۶-۰۲۱

ایمیل: info@lastikforoosh.com

ارسال از طریق صفحه

"تماس با ما"

مرجوعی وجه

در صورتی که درخواست بازگشت وجه تایید شود، مبلغ به حساب خریدار ثبت‌نام‌شده در سایت واریز خواهد شد. برای ثبت درخواست برگشت وجه، لطفاً از طریق فرم زیر اطلاعات مورد نیاز را ارسال کنید:

رویه ارسال سفارش در سایت لاستیک‌فروش

برای راحتی و رضایت مشتریان گرامی، فروشگاه اینترنتی لاستیک‌فروش روش‌های متنوعی برای ارسال سفارش‌ها در نظر گرفته است. بسته به موقعیت جغرافیایی شما و نوع کالای سفارش‌داده‌شده، روش مناسب ارسال به صورت خودکار در مرحله ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.

1. ارسال با پیک موتوری (ویژه تهران و شهر ری) :
   

   در صورتی که محل تحویل سفارش در شهر تهران باشد، سفارش‌ها از طریق پیک موتوری ارسال خواهند شد. هزینه ارسال با توجه به فاصله و حجم سفارش محاسبه می‌شود.
   سفارش‌هایی که تا پیش از ساعت 14 ثبت شوند، در همان روز (در صورت موجود بودن کالا) ارسال خواهند شد.

2. ارسال با باربری (ویژه سایر شهرها):
   

   برای سفارش‌هایی که مقصد آن‌ها شهرستان‌ها یا سایر شهرهای خارج از تهران و شهر ری باشد، ارسال از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل باربری معتبر انجام می‌شود.
   هزینه ارسال تا محل باربری در تهران (مبدأ) به صورت خودکار روی سایت محاسبه و از مشتری دریافت می‌شود.
   هزینه حمل بین‌شهری و تحویل در مقصد (درون‌شهری مقصد) به عهده خریدار بوده و در زمان دریافت کالا از باربری پرداخت می‌شود.
   اطلاعات بارنامه و کد پیگیری پس از تحویل سفارش به باربری، از طریق پیامک یا تماس تلفنی به اطلاع مشتری خواهد رسید.

3. ارسال با پست:
   

   در برخی موارد، به‌ویژه برای مناطق کم‌جمعیت یا سفارش‌هایی با وزن و حجم پایین‌تر، امکان ارسال از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران نیز فراهم است.
   هزینه ارسال پستی هنگام ثبت سفارش به صورت تقریبی محاسبه و دریافت می‌شود.
   سفارش‌ها حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از ثبت، تحویل پست می‌شوند.
   کد رهگیری مرسوله برای پیگیری آنلاین وضعیت ارسال از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

4. ارسال به سرویس‌سنتر (ویژه نصب تایر):
   

   این روش مخصوص سفارش‌هایی است که مشتری مایل است عملیات نصب تایر توسط سرویس‌کارهای مجاز انجام شود.
   در مورد لاستیک‌های دولتی، ارسال به سرویس‌سنتر اجباری است. مشتری باید در هنگام خرید، سرویس‌سنتر مورد نظر خود را انتخاب کند تا کالا مستقیماً به آن محل ارسال شود و فرآیند نصب طبق ضوابط انجام گردد.
   در مورد سایر کالاها (لاستیک خارجی، لوازم جانبی و...)، ارسال به سرویس‌سنتر یک گزینه اختیاری است که می‌تواند برای رفاه حال مشتری فعال شود.
   اطلاعات دقیق سرویس‌سنترها در زمان ثبت سفارش در دسترس خواهد بود.

⚠️ لطفاً در زمان ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی و کد پستی دقیق دقیق خود را با دقت وارد نمایید تا فرآیند ارسال و تحویل به‌درستی انجام شود.

شیوه‌های پرداخت در فروشگاه اینترنتی لاستیک‌فروش

🟢 توصیه مهم برای پرداخت

📌 توجه:
سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، فقط با پرداخت اینترنتی پیش از ارسال پردازش می‌شوند.
در صورت پرداخت اینترنتی، هنگام تحویل کالا، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) همراه داشته باشد.

1. پرداخت اینترنتی (درگاه بانکی):
   

   در هنگام ثبت سفارش، کاربران می‌توانند از طریق درگاه پرداخت امن شاپرک و با کارت‌های عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنند. پس از پرداخت موفق، پیامک تأیید ثبت سفارش برای شما ارسال می‌شود و نیازی به ارسال رسید نیست.

   
   

   🔒 پرداخت اینترنتی سریع‌ترین و امن‌ترین روش است و سفارش‌های اینترنتی دارای اولویت پردازش می‌باشند.
   اطلاعات لازم برای پرداخت اینترنتی:
   شماره ۱۶ رقمی کارت
   رمز دوم پویا (رمز خرید اینترنتی)
   کد CVV2

2. پرداخت در محل (ویژه تهران و شهر ری):
   

   برای سفارش‌هایی که به آدرس‌های داخل تهران یا شهرری ارسال می‌شوند، امکان پرداخت در محل از طریق کارت‌خوان سیار وجود دارد.
   این روش فقط برای برخی کالاها فعال است و در مرحله ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.

3. پرداخت اقساطی (ویژه کاربران دارای اعتبار خرید):
   

   فروشگاه اینترنتی لاستیک‌فروش، با هدف تسهیل خرید مستقیم و بی‌واسطه تایر و قطعات خودرو با قیمت مصوب، امکان خرید اقساطی را نیز برای کاربران فراهم کرده است. مشتریان محترم می‌توانند از طریق شرکت‌های طرف قرارداد، بدون نیاز به ضامن و به‌صورت آنلاین اقدام به خرید اقساطی نمایند.

   
   

   در حال حاضر، روش‌های فعال اقساطی به شرح زیر است:

   🟡 قسطا (قسطاکارت):
   

   با دریافت اعتبار از قسطا، کاربران می‌توانند از طریق «قسطاکارت» که یک کارت بانکی عضو شتاب است، از سایت لاستیک‌فروش یا هر فروشگاه دیگری خرید نقدی انجام دهند و سپس اقساط را ماهانه به قسطا پرداخت کنند.
   ✅ بدون نیاز به ضامن یا چک
   ✅ مناسب برای خرید از فروشگاه‌های فیزیکی و آنلاین
   

   🔗 لینک راهنمای ثبت‌نام قسطا

   🟡 لندو:
   

   لندو یکی دیگر از گزینه‌های خرید اقساطی بدون ضامن و چک است که تنها با ارائه یک برگ سفته، اعتبار موردنیاز برای خرید از فروشگاه اینترنتی لاستیک‌فروش را فراهم می‌کند.
   ✅ تمام مراحل آنلاین
   ✅ بدون چک یا ضامن
   ✅ مناسب برای خرید کالا، بیمه، سفر و خدمات دیگر
   

   🔗 لینک راهنمای ثبت‌نام لندو

   🟡 ایزی‌پی:
   

   کاربران می‌توانند از اعتبار ارائه‌شده توسط ایزی‌پی نیز برای خرید اقساطی از سایت استفاده کنند. کافی است بارکد مربوطه را اسکن کرده و فرآیند احراز و دریافت اعتبار را تکمیل نمایند.
   ✅ تجربه خرید آسان و سریع با اعتبار فعال
   

   🔗 لینک راهنمای ثبت‌نام ایزی‌پی

   
   📱 اسکن بارکد زیر برای دریافت اعتبار از ایزی‌پی: